Política de Devoluciones y Cambios

Kleido Technologies, s.l. sólo aceptará cambios y devoluciones de producto en uno de estos dos supuestos:

1. No estás satisfecho/a con tu compra.
2. Por problemas de funcionamiento.

No estás satifecho/a con tu compra?

Puedes devolverla antes de 7 días después de la recepción de tu pedido.

Por favor, ten en cuenta que sólo aceptamos la devolución de productos que estén completos, sin usar ni desprecintar, sin deteriorar y en su envoltorio original.

Puedes optar por un vale por el importe de la compra realizada o que te devolvamos el dinero. En ningún caso se devolverán los costes de envío del producto.

Problemas de funcionamiento?

Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 7 días después de la fecha de la recepción del paquete.

Un artículo usado no podrá ser cambiado por otro nuevo, pero Kleido sí puede poner a disposición de sus clientes los datos del fabricante para reclamar su garantía si el artículo se estropea una vez en uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si dudamos de las condiciones en que el producto nos ha llegado, o si éste ha sido utilizado, por razones obvias de higiene. (párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia)

Procedimiento de Devolución o Cambio

Para cualquier devolución el cliente debe ponerse primero en contacto con Kleido a través de e-mail en info@kleido.com indicándonos el motivo del cambio o devolución.

Una vez recibidas las instrucciones de devolución el cliente deberá enviar el/los producto/s a la dirección indicada con la compañía de logística que quiera, por ejemplo con Correos. El envío de reposición, en el caso de ser necesario, se realizará a portes pagados con la compañía de logística que Kleido decida.

Para efectuar cambios o devoluciones los productos enviados deben llegar en perfecto estado y en su embalaje original. En todos los casos es responsabilidad del cliente enviarlo bien protegido y/o asegurado para que el paquete llegue en buenas condiciones.

Antes de realizar tu devolución es muy importante que tener en cuenta estos aspectos:

1. En ningún caso se devolverán los costes de envío. En caso de devolución porque el producto sea defectuoso, el nuevo envío de reemplazo no se cobrará.

2. Por favor devuelve todos los juguetes por correo certificado, ya que no nos podemos responsabilizar de los juguetes que se pierdan en el camino.

3. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si dudamos de las condiciones en que el producto nos ha llegado, o si éste ha sido utilizado, por razones obvias de higiene. (párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia)